Clienții Electrica au împânzit mediul online cu plângeri la adresa companiei. După ce că timp de două luni atât aplicația cât și site-ul au fost nefuncționale, acuma consumatorii s-au trezit cu facturi umflate și cu index-uri scoase din burtă. Iar noua aplicație lasă de dorit. Mai mult, clienții Electrica reclamă faptul că în noua aplicație lipsește opțiunea de a sesiza neregulile, probabil așteptându-se la un val de nemulțumiri, informează ziardecluj.ro
Electrica Furnizare nu a fost niciodată o companie agreată de consumatori. La biroul pentru relații cu clienții din municipiul Satu Mare oamenii sunt ținuți să aștepte cu orele, indiferent dacă plouă sau e frig.
”Ce s-a întamplat cu update-ul de la Myelectrica? Am intrat și eu pe site să vad care-i treaba și surpriză. Scrie în cont că indexul a fost trimis de către client, indexul fiind 5536 dar realitatea este ca în contor am indexul de 4167. Deci după logica asta, va veni o factura groasă. Eu am sesizat asta și am trimis online plângere. Am observat la mai mulți cunoscuți aceeași problemă. Indexul super umflat”, spune un consumator.
~Jalnic. Nu funcționează. Chestia cu mentenanță este vrăjeală. S-a făcut că să luați ceva bani (nu puțini) de pe oamenii de rând. Să explic: în decembrie 2023 am trimis index 17313, mi-a venit o factură de 893 lei, erau facturați 746 kw, citind contorul consumaserăm numai 419 Kw, o diferență de 327 Kw. Așa își bagă bani în conturile lor. Pentru chestia asta am făcut plângere penală la Poliție și la Protecția Consumatorilor. Cred că nu sunt singurul”, a spus un alt consumator.
”Am primit factură cu 200 de Kw mai mult față de ceea ce am consumat”, se plânge un alt client.
”O aplicație… Nu se poate deschide, dă erori, se trimit facturi eronate și inexistente, istoric de index nu există, nu se poate comunica cu Electrica (centrul de ajutor este inexistent)”, a spus un alt client.
