Prefectul Radu Roca a rezolvat problema cozilor de la reprezentanța Electrica, situată în centrul municipiului Satu Mare. Acolo unde oamenii așteptau la cozi în fața sediului, iar problemele nu le erau rezolvate, unii dintre ei cedând nervos. La sesizarea PresaSM, prefectul a intervenit, iar directorul regional al Electrica a sosit astăzi în Satu Mare. Tot de astăzi funcționează toate cele șapte ghișee, iar oamenii nu vor mai fi ținuți afară, în soare, iar personalul își va schimba atitudinea față de clienți.
Redacția PresaSM dorește să îi mulțumească prefectului Radu Roca, care a manifestat un interes maxim față de problemele sătmărenilor de rând.
Vă reamintim că joi dimineață, zeci de sătmăreni au fost trimiși acasă fiindcă ”nu funcționează sistemul”. Printre ei se aflau și clienți care riscă să fie debranșați pentru neplata facturilor, emise eronat, cu index-uri exagerate, neconforme cu realitatea.
În unele cazuri au fost puse și 1000 de kw în plus pe facturi. Clienții care s-au dus să ceară lămuriri au fost întâmpinați cu lipsă de empatie, închizându-se unora ușa în nas.
”Mi s-au pus o mie de kw în plus, am de plătit foarte mult și nu am de unde. Am cerut să mi se anuleze această factură și să mi se emită alta, cu index-ul real. Mi s-a spus că nu le funcționează programul. Dar eu am preaviz și mâine vor veni să îmi taie curentul. Eu ce să fac?! Să stau să mă debranșeze și să rămân fără curent? Apoi sa platesc taxele de rebranșare?”, a spus o pensionară, cu lacrimi în ochi, tremurând de disperare.
Reporterii PresaSM au încercat în ultimele săptămâni (inclusiv joi, 6.07.2023) să îl contacteze telefonic pe directorul Dorel Pașca, dar acesta nu a răspuns apelurilor repetate. Tot joi am solicitat să discutăm cu un alt reprezentant al Electrica, dar acesta ne-a spus că nu poate să ofere niciun fel de relații, doar dacă ne adresăm biroului de presă. Am căutat și date ale așa-zisului birou de presă, dar nu le-am găsit pe site-ul electricafurnizare.ro.
Alte probleme mari sunt înregistrate în cazul clienților noi, care nu își pot transmite index-ul și nu primesc facturi fiindcă se lovesc de mesajul ”Nu exista contor montat la locul de consum selectat”. Motivul?! Entitatea care se ocupă de rețea și Electrica nu fac față ”avalanșei” de cereri.
