Un sătmărean a trecut printr-o experiență neplăcută luni seara, în timpul unei vizite la supermarket-ul Lidl de pe strada Rodnei din municipiul Satu Mare. Acesta a cumpărat un capsator de nituri, însă, ajuns acasă, a descoperit că a fost taxat pentru două produse în loc de unul.
„Când am văzut prețul la casă, am întrebat dacă nu cumva s-a făcut o greșeală. Casierița mi-a spus că nu, că acela este prețul. Abia acasă, soția mea a observat că pe bon figurau două capsatoare, deși eu luasem unul singur”, a povestit bărbatul.
Revenit la magazin pentru a remedia situația, clientul a fost inițial informat că i s-a făcut o anulare (storno), însă pe bon nu apărea nicio corecție. După verificări suplimentare, personalul a acceptat eroarea și i-a returnat suma de 45 de lei, fără însă a-și cere scuze pentru incident.
„M-a deranjat nu doar faptul că am fost nevoit să mă întorc pentru a-mi recupera banii, ci și atitudinea angajaților. Nu și-au cerut scuze, ceea ce ar fi fost un gest de bun-simț. Sunt foarte dezamăgit și nu mai vreau să merg acolo”, a mai spus clientul.
Incidentul ridică semne de întrebare cu privire la acuratețea scanării produselor și la modul în care clienții sunt tratați în astfel de situații.
