O sătmăreancă a tras un semnal de alarmă după o experiență pe care o descrie drept revoltătoare, legată de un produs alimentar cumpărat din Carrefour din municipiul Satu Mare. Femeia susține că a achiziționat o caserolă cu sarmale, pentru care a plătit 26 de lei, însă în timpul consumului a descoperit în interiorul produsului corpuri străine – bucăți de plastic și hârtie.
Aceasta a povestit că situația a stârnit indignare și îngrijorare, mai ales în contextul în care astfel de produse sunt consumate frecvent inclusiv de copii.
„26 de lei – sarmale cu carne. Dar hârtie și plastic în sarmale! Deci așa ceva... Vă rog să puneți să vadă toată lumea, să aibă grijă, să nu-și îmbolnăvească copiii”, a declarat sătmăreanca pentru PresaSM.
Prezența unor corpuri străine precum plasticul sau hârtia în alimente poate reprezenta un risc real pentru sănătate, existând pericol de înec, leziuni interne sau contaminare. Astfel de situații ridică semne de întrebare cu privire la respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară în procesul de preparare și ambalare.
Ce poate face consumatorul din punct de vedere legal. În astfel de cazuri, consumatorii au mai multe opțiuni legale:
- Sesizarea Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – instituția poate demara un control și poate aplica sancțiuni operatorului economic.
- Păstrarea dovezilor – bonul fiscal, ambalajul și produsul (dacă este posibil) sunt esențiale pentru susținerea reclamației.
- Solicitarea returnării contravalorii produsului sau chiar despăgubiri, dacă se dovedește existența unui prejudiciu.
- Depunerea unei plângeri și la Direcția de Sănătate Publică, în cazul suspiciunilor privind siguranța alimentară.
