Surpriză neplăcută astăzi pentru un sătmărean care a cumpărat o cutie de cremă tartinabilă. Când a ajuns acasă și a desfăcut cutia, totul era plin de mucegai.
Un bărbat a avut parte de o surpriză neplăcută după ce a cumpărat o cremă tartinabilă dintr-un magazin alimentar. Ajuns acasă, acesta a deschis produsul, însă în locul unei texturi cremoase, a descoperit că întreaga suprafață era acoperită de mucegai. Ambalajul părea intact, iar termenul de valabilitate nu era depășit, așa că bărbatul nu avea cum să știe că crema era ”în plină floare”.
Incidentul ridică semne de întrebare cu privire la condițiile de depozitare și manipulare a produselor alimentare. Specialiștii atrag atenția că astfel de situații pot apărea fie din cauza unor probleme în lanțul de distribuție, fie în urma păstrării necorespunzătoare la raft.
Un consumator care descoperă un produs alimentar alterat, chiar dacă acesta a fost deschis, are dreptul legal să îl returneze în magazin, în baza bonului fiscal. În astfel de situații, legislația consideră produsul „neconform”, ceea ce obligă comerciantul să ofere fie înlocuirea acestuia, fie restituirea contravalorii. Nu este vorba despre un retur din motive subiective, ci despre o problemă de siguranță și calitate a produsului.
În cazul în care magazinul refuză soluționarea reclamației, consumatorul se poate adresa Comisariatului Protecția Consumatorilor. Instituția are competența de a verifica astfel de sesizări și de a sancționa operatorii economici care comercializează produse neconforme sau depozitate necorespunzător, inclusiv în cazuri de alimente alterate.
