Un călător care urma să plece cu avionul de pe Aeroportul Internațional Satu Mare susține că a renunțat la zbor din cauza modului în care a fost tratat în timpul controlului de securitate, acuzând personalul aeroportului de comportament neadecvat, verificări excesive și lipsă de respect față de pasageri. Mesajul acestuia, transmis către PresaSM, a stârnit numeroase reacții și a readus în discuție relația dintre personalul aeroportuar și călători.
„Evitați Aeroportul Internațional Satu Mare pe cât se poate”, și-a început pasagerul relatarea, afirmând că angajații aeroportului „nu știu cum să se comporte cu călătorii”, că ar face „discriminări” și că ar efectua controale exagerate asupra bagajelor.
Nemulțumirea a pornit de la un power bank găsit în bagaj
Potrivit relatării, situația a început în momentul în care, la controlul de securitate, a fost identificată în bagaj o baterie externă (power bank) pe care acesta susține că o transporta de aproximativ doi ani. Bărbatul afirmă că a călătorit în repetate rânduri prin aeroporturi importante din Europa, inclusiv la Luton, Budapesta și Debrecen, fără să întâmpine probleme similare.
„Am trecut de zeci de ori prin Luton, Budapesta, Debrecen și tocmai aici s-a aflat că nu am voie cu ea. Au verificat-o, au calculat câți amperi are și până la urmă au ajuns la concluzia că este în regulă și că pot călători cu ea”, a relatat acesta.
Potrivit pasagerului, deși dispozitivul a fost considerat conform regulilor de securitate, verificările au continuat, iar acesta ar fi fost supus unor întrebări suplimentare.
„M-au dus într-un birou și au început să-mi pună întrebări”
Călătorul susține că, după verificarea bateriei externe, a fost condus într-un birou pentru discuții suplimentare.
„Le-am spus că își pierd timpul degeaba. Dacă totul este în regulă, nu văd rostul să fiu ținut acolo cu întrebări care nu își au rostul”, a declarat acesta.
Nemulțumit de situație, bărbatul spune că a decis să renunțe complet la călătorie.
„Am renunțat la zbor nu din cauza bateriei, ci din cauza felului în care am fost tratat și a timpului pierdut fără motiv. Am considerat că este o bătaie de joc”, a afirmat pasagerul.
Acuzații la adresa personalului aeroportuar
În mesajul său, acesta formulează acuzații dure la adresa angajaților aeroportului, despre care spune că manifestă o atitudine nepotrivită față de pasageri. Mai mult, bărbatul afirmă că, după ce a anunțat că renunță la cursă și că intenționează să depună o reclamație, un manager al aeroportului ar fi ieșit după el pentru a încerca să îl convingă să nu abandoneze călătoria.
„A venit managerul după mine afară și a încercat de două ori să mă convingă să nu renunț. Cred că au impresia că este prima dată când zbor și că nu știu despre ce este vorba”, a scris acesta.
Pasagerul susține că un reprezentant al instituției i-ar fi spus că și alte persoane au fost supuse unor verificări similare, inclusiv un medic, însă argumentul nu l-a convins.
„Mi s-a spus că și un doctor a fost controlat la fel și nu a renunțat la zbor. Eu nu sunt doctor, eu sunt eu și nu mă interesează ce fac alții”, a declarat acesta.
A ales să zboare din Budapesta
În final, călătorul afirmă că a ales să își continue planurile de călătorie din alt aeroport. „A doua zi am mers la Aeroportul din Budapesta, de unde am luat avionul”, a precizat acesta.
Regulile privind bateriile externe în transportul aerian
În majoritatea aeroporturilor europene, bateriile externe (power bank-urile) sunt permise în bagajul de mână, însă sunt supuse unor reguli stricte privind capacitatea acestora și modul de transport. Personalul de securitate are obligația de a verifica dispozitivele electronice și poate solicita informații suplimentare atunci când există neclarități privind specificațiile tehnice ale acestora. De asemenea, procedurile de securitate permit efectuarea unor controale suplimentare și adresarea de întrebări pasagerilor în anumite situații, măsuri care fac parte din standardele internaționale de siguranță aeroportuară.
--------------------------
FOTO: Arhivă/Scop ilustrativ
