O mamă din județul Sălaj a ținut să transmită public un mesaj de recunoștință medicilor și personalului medical de la Spitalul Județean de Urgență Satu Mare, după ce tratamentul recomandat copilului său a dat rezultate foarte bune. Povestea este cu atât mai importantă pentru familie cu cât rezolvarea a venit după aproape patru ani de consultații, drumuri la diferiți dermatologi și clinici și numeroase încercări care nu au avut efectul dorit, informează obiectiv-sm.ro
Nu este pentru prima dată când pacienții aleg să vorbească public despre experiențele pozitive avute cu medicii sătmăreni. De această dată însă, mesajul vine din afara județului. Potrivit mamei, familia este din Sălaj și a ajuns la Satu Mare după ce, timp de ani de zile, a încercat să găsească o soluție pentru problema dermatologică a copilului.
Mama spune că momentul decisiv a fost consultația la medicul Ciortea Carmen Diana. Tratamentul recomandat la Satu Mare ar fi fost primul care a produs rezultatele așteptate după anii de încercări.
„Vreau să adresez un sincer mesaj de mulțumire întregii echipe de la Spitalul Județean Satu Mare, dar în mod special doamnei doctor Ciortea Carmen Diana.
După aproape 4 ani în care am trecut pe la mai mulți dermatologi și clinici, fără rezultate care să rezolve cu adevărat problema copilului meu, am ajuns la doamna doctor. Tratamentul recomandat de dumneaei a fost cel care, în sfârșit, a funcționat și ne-a adus rezultate foarte bune”, povestește mama.
Dincolo de rezultatul medical, femeia spune că a fost impresionată și de modul în care medicul a comunicat cu familia și copilul. Răbdarea, explicațiile oferite și atitudinea calmă au contat enorm pentru niște părinți care ajunseseră la Satu Mare după ani de căutări.
„Pe lângă profesionalism, este un om deosebit: blândă, calmă, vorbește frumos, explică totul pe înțelesul tuturor, nu se grăbește și îți oferă timpul de care ai nevoie. Poți discuta cu dânsa orice și pleci din cabinet cu încredere și speranță”, mai spune femeia.
Familia a interacționat, de asemenea, cu medicii Arba Felix Robert și Tallian Katalin, despre care mama are, la rândul său, numai cuvinte de apreciere.
„Am avut ocazia să fim consultați și de domnii doctori Arba Felix Robert și Tallian Katalin, cărora le mulțumim la fel de mult. Sunt răbdători, respectuoși și te primesc cu inima deschisă”, transmite aceasta.
Pentru mamă, experiența de la Satu Mare a însemnat însă mai mult decât consultații și tratament. Aceasta spune că a remarcat o atitudine umană inclusiv în gesturile aparent mărunte ale personalului auxiliar.
Un asemenea moment s-a petrecut chiar în timpul celei mai recente vizite la spital. Copilul avea nevoie să folosească toaleta, unde o infirmieră făcea curățenie. În loc să îl pună să aștepte sau să reacționeze cu iritare, femeia i-a făcut loc și l-a primit cu o vorbă caldă: „Haide, puiuț frumos!”.
Pentru un adult poate părea un gest banal. Pentru un copil aflat într-un spital și pentru un părinte care a trecut prin ani de consultații și tratamente, asemenea cuvinte pot conta însă enorm.
„Sunt cuvinte simple, dar care îți ung sufletul și îți arată că în acel spital lucrează, înainte de toate, Oameni”, spune mama.
Femeia susține că tocmai această combinație dintre profesionalism și modul în care pacientul este tratat a determinat familia să continue să vină din Sălaj la Satu Mare atunci când are nevoie de servicii medicale.
„Din păcate, rar întâlnești o asemenea atitudine. Noi venim din județul Sălaj și diferența se simte: aici am găsit oameni care își tratează pacienții cu respect și căldură”, afirmă aceasta.
Mesajul se încheie simplu, cu un „Bravo, Satu Mare!” și cu promisiunea că familia va reveni cu încredere atunci când va avea nevoie.
„Aveți medici și personal medical de toată lauda. Venim din Sălaj cu drag și cu încredere, pentru că știm că aici vom fi primiți cu respect și profesionalism”, conchide mama.
Într-un sistem medical despre care se vorbește, de multe ori justificat, prin prisma problemelor, lipsurilor și nemulțumirilor, astfel de mărturii merită, la rândul lor, făcute cunoscute. Mai ales atunci când vin din partea unui părinte care spune că, după aproape patru ani de căutări, a găsit la Satu Mare nu doar un tratament care a dat rezultate pentru copilul său, ci și medici și angajați ai spitalului care au știut să ofere răbdare, respect și încredere.
