Acufene tratate ca urgență: medicii din UPU Satu Mare semnalează din nou problema prezentărilor nejustificate. Un nou caz care ridică semne de întrebare privind modul în care sunt utilizate serviciile de urgență s-a înregistrat astăzi la Unitatea de Primire Urgențe (UPU) a Spitalului Județean Satu Mare.
Un bărbat s-a prezentat la UPU acuzând acufene (zgomote în ureche), pe care le descria ca fiind „zgomote aritmice de două zile la o ureche”. Pacientul a explicat că a citit pe internet că acest simptom ar putea reprezenta „o urgență majoră”, motiv pentru care a decis să se prezinte direct la spital. Potrivit personalului medical, pacientul nu prezenta alte simptome asociate care ar putea indica o urgență neurologică sau medicală, precum cefalee, amețeli sau parestezii ale membrelor.
În timpul consultației, medicul l-a întrebat pe pacient dacă a discutat anterior cu medicul de familie și de ce a ales să se informeze de pe internet înainte de a cere sfatul unui specialist. Întrebările au fost interpretate de pacient ca fiind „arogante”, deși medicii subliniază că acestea fac parte din evaluarea medicală obișnuită.
Situația a generat frustrare în rândul personalului medical, care atrage atenția asupra numărului mare de prezentări la UPU pentru probleme ce țin mai degrabă de medicina de familie sau consultații de specialitate, nu de urgențe medicale.
Cadrele medicale subliniază că Unitățile de Primire Urgențe sunt destinate cazurilor grave și situațiilor care necesită intervenție imediată, în timp ce simptome precum acufenele fără alte manifestări severe ar trebui evaluate, în primul rând, de medicul de familie sau în ambulatoriul de specialitate.
Medicii spun că astfel de situații pun presiune suplimentară pe sistemul de urgență și ridică o problemă mai largă: unde se termină dreptul pacientului de a cere ajutor și unde începe responsabilitatea de a utiliza corect resursele medicale?
În același timp, cadrele medicale spun că încearcă să evite conflictele și să ofere explicații pacienților, însă recunosc că uneori este dificil să mențină echilibrul între comunicarea empatică și gestionarea corectă a resurselor din sistemul de urgență.
