Într-o zi obișnuită la punctul de lucru al Electrica din Centrul Nou al municipiului Satu Mare (Pasajul Coposu, lângă Someșul), zeci de persoane așteaptă cu orele pentru a-și rezolva problemele legate de furnizarea energiei electrice. Situația a devenit atât de frustrantă pentru clienți, încât aceștia au început să se plângă deschis despre experiențele lor neplăcute.
„Bătaie de joc în față la Electrica Satu Mare,” afirmă revoltați mai mulți clienți, vizibil afectați de timpul îndelungat petrecut la coadă. Mulți dintre aceștia spun că stau cu orele în fața ușii fără a avea vreo certitudine că problemele lor vor fi soluționate în curând.
„De la ora 8.00 stăm, deja de două ore, ca animalele în față. O grămadă de oameni, dar lucrează doar două ghișee din 6. Stau cu ușa închisă și nu ne lasă să intrăm,” declară un client exasperat de timpul pierdut și de lipsa de eficiență a serviciilor.
Alți clienți, mai puțin norocoși, așteaptă deja de trei ore și nu au nici cea mai vagă idee când le va veni rândul. Frustrarea și nemulțumirea cresc odată cu fiecare minut petrecut în fața ușilor închise.
Reprezentanții Electrica Furnizare Satu Mare, contactați de reporterii PresaSM, au explicat că aglomerația este cauzată de închiderea unui punct de lucru din Negrești-Oaș, fapt care a obligat pe toți clienții din zona Oașului să se îndrepte către Satu Mare. Acest lucru a generat o creștere semnificativă a numărului de clienți care solicită servicii la acest punct de lucru.
[video_youtube id=""]
Referitor la faptul că doar două ghișee sunt deschise dintr-un total de șase sau șapte disponibile pentru relațiile cu clienții, reprezentanții Electrica au promis că vor reveni cu un punct de vedere oficial. Până atunci, însă, clienții continuă să aștepte, sperând că situația se va ameliora și că timpul de așteptare va fi redus semnificativ.
