Primăria municipiului Satu Mare are un nou "angajat". Autoritățile locale au implementat un sistem de chat cu inteligență artificială, pentru a îmbunătăți comunicarea cu cetățenii. "Angajatul" este încă "stagiar", adică în faza de învățare, dar autoritățile cred că odată ce se va perfecționa, va reuși mai bine să răspundă întrebărilor și nevoilor de informații administrative ale sătmărenilor.
Primăria Municipiului Satu Mare anunță implementarea unei soluții inovatoare în relația cu cetățenii: introducerea unui sistem de chat cu inteligență artificială (IA) pe site-ul oficial – www.primariasm.ro – pentru îmbunătățirea și eficientizarea comunicării directe cu locuitorii orașului.
”Inteligența artificială vine în sprijinul cetățenilor care caută informații sau asistență în rezolvarea problemelor administrative, fiind disponibilă non-stop pentru a oferi răspunsuri rapide. Sistemul nostru de IA este în fază de învățare și se va perfecționa treptat, acumulând cunoștințe din interacțiunile cu utilizatorii pentru a răspunde din ce în ce mai precis întrebărilor adresate”, precizează cei de la Primăria Satu Mare.
Autoritățile îi încurajează pe cetățeni să folosească noul sistem, ajutând astfel la îmbunătățirea acestuia.
"Încurajăm cetățenii să folosească chat-ul și să contribuie la îmbunătățirea acestuia, ajutându-ne astfel să creștem capacitatea sistemului de a oferi asistență personalizată. Pe lângă chat-ul cu IA, sătmărenii pot continua să ne contacteze online prin metodele tradiționale direct pe portalul nostru Satu Mare CITY Portal: https://portal.primariasm.ro/, e-mail, paginile de socializare și audiențe", au mai precizat autoritățile locale.
Un chatbot este un program bazat pe inteligență artificială care poate purta conversații cu utilizatorii, simulând răspunsuri umane. Integrarea sa pe platforme online permite acces rapid la informații și suport non-stop, fără a fi nevoie de intervenția unui operator uman. Chatboții pot răspunde la întrebări frecvente, ghida utilizatorii prin diverse proceduri și învăța din interacțiuni pentru a deveni tot mai eficienți.
