Conducerea Spitalului Județean de Urgență Satu Mare a reacționat ca urmare a imaginilor revoltătoare surprinse în această dimineață la Policlinica Veche din zona centrală a municipiul Satu Mare. Acolo unde sute de persoane au stat la rând să se poată programa pentru a beneficia de servicii medicale. Unii dintre cei care au stat în această dimineață la rând au venit din zona rurală a județului Satu Mare DOAR pentru a se putea programa. Fiindcă nu li s-a răspuns la telefon, au fost nevoiți să vină personal până în Satu Mare doar pentru a se înscrie.
Managerul Spitalului Județean Satu Mare, Adrian Marc, a precizat că există unele probleme de ordin tehnic care vor fi remediate de urgență, astfel încât situații de acest gen să nu se mai repete.
”Este o stare de fapt care - din păcate - se repetă în anumite perioade ale lunii. Este vorba despre programările pentru consultațiile din ambulator. Sunt anumite blocaje care apar din rațiuni de ordin tehnic. Am făcut anumite îmbunătățiri la centrala telefonică, am suplimentat personalul și în fișierul ambulatorului, a operatorilor care răspund la telefoane. Dar îi rog pe cei care pot să se înscrie online, fiindcă aplicația care se găsește pe site-ul Spitalului Județean este operațională”, a precizat Adrian Marc.
Programările online se pot face---> CLICK AICI
[video_youtube id=""]
Vă prezentăm comunicatul Spitalului Județean Satu Mare: ”Referitor la afluxul mare de pacienți care au așteptat în vederea programării la cabinetele din Ambulatoriul de specialitate și neajunsurile implicate, sesizat de dvs. azi 15.06.2023, au fost identificați următorii factori determinanți, preponderent de ordin tehnic:
- În fiecare dată de 15 se încarcă pe site programul medicilor specialiști care vor deservi ambulatoriul în luna care urmează, ocazie cu care afluxul de solicitări în vederea programării este crescut considerabil comparativ cu celelalte zile;
- Azi au avut loc două blocaje în sistemul de operare (specialitățile Ortopedie și Boli infecțioase) fapt care a prelungit timpii de asteptare și prelucrare date;
Regretăm situația creată și vă asigurăm de toate eforturile noastre privind îmbunătățirea serviciului de programare și relații cu pacienții, amintind printre altele demersul de updatare a softului și cel de achiziționare a unor telefoane performante, multifuncționale care să permită afișarea numărului celui care sună în vederea reapelării. Mulțumim pentru înțelegere”.
