Un bărbat din județul Satu Mare susține că a rămas blocat pe Aeroportul Alicante (Spania), după ce reprezentanții companiei aeriene Wizz Air i-ar fi refuzat îmbarcarea pe zborul spre Budapesta, deși afirmă că era dispus să achite taxa suplimentară solicitată pentru bagajul de cabină.
Conform declarațiilor sătmăreanului, incidentul ar fi avut loc astăzi, 4 iulie, înainte de îmbarcarea în cursa W6 2388 Alicante – Budapesta. Sătmăreanul povestește că se afla împreună cu soția și fiul lor în vârstă de doar doi ani, când personalul de la poartă le-a cerut să plătească o taxă suplimentară pentru bagajul de mână. Potrivit acestuia, geanta respecta dimensiunile prevăzute de regulamentul companiei.
„Geanta noastră de cabină încăpea în șablonul de verificare. Doar roțile ieșeau puțin în afară. Pe site-ul oficial Wizz Air scrie clar că dimensiunile admise nu includ roțile și mânerele, iar roțile pot adăuga până la 5 centimetri. Am captură de ecran cu politica lor”, susține bărbatul.
Acesta afirmă că, după ce a observat că și alți pasageri erau taxați în situații similare, a început să filmeze întreaga scenă. Potrivit relatării sale, chiar și după ce a acceptat să achite taxa suplimentară, personalul de la poarta de îmbarcare ar fi refuzat să îi mai permită accesul în avion.
„Le-am spus: bine, plătesc taxa, doar lăsați-ne să urcăm în avion. Eram cu copilul nostru de doi ani. Au refuzat complet. Motivul ar fi fost faptul că am filmat”, afirmă sătmăreanul.
Bărbatul mai susține că la fața locului a intervenit și poliția aeroportului, iar agenții i-ar fi comunicat că nu a încălcat nicio regulă prin faptul că a filmat incidentul. Cu toate acestea, spune el, decizia de a nu fi îmbarcat nu a fost schimbată.
Familia afirmă că nu a primit niciun sprijin din partea operatorului aerian, fiind nevoită să își achite din fonduri proprii cazarea la hotel, transportul și biletele pentru un nou zbor programat în ziua următoare.
Sătmăreanul spune că întreaga situație a fost filmată și documentată și caută acum persoane care au trecut prin experiențe similare, precum și un avocat specializat în drepturile pasagerilor aerieni, pentru a solicita recuperarea cheltuielilor și eventualele compensații prevăzute de legislația europeană.
Deocamdată, compania Wizz Air nu a transmis un punct de vedere cu privire la acuzațiile formulate de sătmărean. Dacă acesta va fi oferit, îl vom publica integral.
