Imagini revoltătoare surprinse în această dimineață la Policlinica Veche din zona centrală a municipiul Satu Mare. Acolo unde sute de persoane au stat la rând să se poată programa pentru a beneficia de servicii medicale. Și toate acestea fiindcă unii angajați ai Policlinicii NU se sinchisesc să răspundă la telefoane.
Unii dintre cei care au stat în această dimineață la rând au venit din zona rurală a județului Satu Mare DOAR pentru a se putea programa. Fiindcă nu li s-a răspuns la telefon, au fost nevoiți să vină personal până în Satu Mare doar pentru a se înscrie.
”Am sunat și de o sută de ori la telefon pentru a mă putea programa. Nu am reușit, așa că am fost nevoită să vin personal, doar pentru asta. Ca pe vremuri stăm la coadă, am crezut că nu se vor mai întoarce acele perioade de tristă amintire. Este o bătaie de joc, eu așa o simt”, a spus o sătmăreancă.
Un alt sătmărean susține că unii pacienți au stat la rând mai multe ore, iar când au ajuns la ghișeu, pentru a se programa, li s-a transmis că nu mai sunt locuri disponibile. Acesta a cerut intervenția autorităților competente.
”Priviți și vă minunați. Suntem în fața Policlinicii Satu Mare, unde 200 de oameni stau și așteaptă pentru o simplă programare la medic. Ăsta este secolul 21, bătaie de joc pentru toți oamenii care vin și stau câte 3-4 ore la rând, iar pe când ajung, cei de la Policlinică le spun că s-au terminat locurile. Sperăm să vadă autoritățile competente la ce suntem supuși, rușine Satu Mare”, a spus un alt pacient.
[video_youtube id=""]
Cert este faptul că la telefoanele de la Policlinica Veche nu se prea răspunde de o perioadă mai lungă. Dar situația a rămas neschimbată.
Reporterii PresaSM au cerut un punct de vedere din partea conducerii Spitalului Județean Satu Mare, pe care îl prezentăm integral: ”Referitor la afluxul mare de pacienți care au așteptat în vederea programării la cabinetele din Ambulatoriul de specialitate și neajunsurile implicate, sesizat de dvs. azi 15.06.2023, au fost identificați următorii factori determinanți, preponderent de ordin tehnic:
- În fiecare dată de 15 se încarcă pe site programul medicilor specialiști care vor deservi ambulatoriul în luna care urmează, ocazie cu care afluxul de solicitări în vederea programării este crescut considerabil comparativ cu celelalte zile;
- Azi au avut loc două blocaje în sistemul de operare (specialitățile Ortopedie și Boli infecțioase) fapt care a prelungit timpii de asteptare și prelucrare date;
Regretăm situația creată și vă asigurăm de toate eforturile noastre privind îmbunătățirea serviciului de programare și relații cu pacienții, amintind printre altele demersul de updatare a softului și cel de achiziționare a unor telefoane performante, multifuncționale care să permită afișarea numărului celui care sună în vederea reapelării. Mulțumim pentru înțelegere”.
